Tout ce qu’il faut savoir sur Google Analytics

 Excellent outil de marketing analytics, Google Analytics est au centre de nombreuses discussions des spécialistes du marketing, mais également des dirigeants et des managers des entreprises.

Analyse Marketing

Que vous travailliez pour une entreprise ou que vous gérez votre propre business, le suivi constant des performances de vos actions marketing en ligne est impératif. Sinon, comment justifier votre budget marketing digital et prouver le ROI (retour sur investissement) ?

Comment y parvenir ?

Voilà pourquoi on utilise Google Analytics !

Google Analytics s’est avéré être un moyen très efficace d’analyser des performances de vos stratégies marketing digital, mais ce système ingénieux peut sembler intimidant et compliqué si vous êtes un débutant.

Dans cet article, je vous expliquerai les bases de Google Analytics et comment ses outils de rapport sophistiqués peuvent vous fournir des données cruciales pour faire avancer votre activité en ligne.

C’est parti !

Qu’est-ce que le Google Analytics?

Google Analytics est un outil d’analyse qui vous donne, en principe, un aperçu extrêmement approfondi

• des performances techniques de votre site web et/ou de votre application,
• du trafic reçu,
• du comportement des utilisateurs
• de l’efficacité de vos diverses campagnes marketing et de vos activités digitales.

Une fois les données collectées, Google Analytics les classe dans des rapports interactifs faciles à lire, ce que nous voyons dans la plateforme.

Pourquoi l’utiliser ?

L’aspect le plus séduisant : Google Analytics est gratuit !

La plateforme est donc disponible pour tous les propriétaires de sites Web. Vous pouvez réaliser une analyse de base des performances de votre site web et une analyse plus poussée. Cependant, certaines fonctionnalités plus complexes nécessitent une certaine expertise dans ce domaine.

Bonus : Il vous donne des informations sur votre site web à partir du moteur de recherche le plus important d’Internet, Google.

En tant qu’agence SEO acronyme de Search Engine Optimization en anglais ou référencement naturel en français, cette plateforme est essentielle à notre travail quotidien.

Elle nous permet d’obtenir des données statistiques précises pour nos nombreux clients en nous aidant à :

• Segmenter le marché
• Comprendre votre audience
•  Analyser les problèmes d’acquisition et sélectionner la meilleure solution
• Créer la bonne stratégie de conversion pour votre entreprise
• Fixer vos budgets
• Trouver le bon équilibre entre les différentes tactiques digitales comme le référencement naturel ou le référencement payant
• Analyser vos concurrents

Enfin, en tant que spécialistes du marketing, nous utilisons cet outil en conjonction d’autres plateforme Google comme : Search Console, Google Ads, Data Studio, Tag Manager, Google Optimize, etc. Tous ces outils s’intègrent parfaitement à Google Analytics.

Profitez de notre outil gratuit de mini audit  pour savoir si vos efforts de marketing digital produisent des résultats satisfaisants :

SEO Mini Audit

 

Comment interpréter les données générées par Google Analytics ?

Les données collectées sont mises dans des rapports constitués de métriques et de dimensions.

Les métriques représentent toutes les données mesurées en chiffres, par exemple le nombre d’utilisateurs, le nombre d’achats, la valeur des conversions, le temps moyen sur le site, etc.

Une dimension est la façon dont les métriques sont segmentées, par exemple le nombre d’utilisateurs par source, le temps moyen sur le site par page de destination, le nombre de conversions par type d’appareil, etc.

 

Par où commencer ?

Votre première action sera la création d’un compte Google Analytics. C’est très facile si vous avez déjà un compte Google, Gmail ou Google Drive, vous pouvez configurer Google Analytics avec ce compte ou même en créer un nouveau pour votre entreprise.

Pour configurer votre compte Analytics, suivez ces étapes :

• S’inscrire à Google Analytics
• Ajoutez le code de suivi (tracking) à votre site
• Renseignez-vous sur votre public
• Configuration du compte et des propriétés
• Organiser les hiérarchies (optionnel) : Conçu pour les grandes et les petites entreprises, les utilisateurs peuvent avoir 100 comptes Analytics à un seul compte Google dans une hiérarchie, 50 sites Web répertoriés et jusqu’à 25 vues sont détenus pour chaque site Web.
• Installer le code de suivi (tracking)
• Fixer des objectifs
• Configurer la recherche sur le site
• Consulter Accueil Google Analytics (Dashboard)

Vous pouvez aussi consulter cette vidéo de 10 minutes:

 

Comment fonctionne le système de Google Analytics ?

1) Accueil Google Analytics

La page d’Accueil Google Analytics (Dashboard) sert de base à toutes les statistiques relatives à votre site web.

Un coup d’œil sur chacune des données affichées sur le Dashboard vous aidera à mieux comprendre le fonctionnement de cet outil.

Vue d’ensemble

Utilisateurs : vous indique le nombre d’utilisateurs de votre site Web sur une période donnée, avec un pourcentage comparatif par rapport à la période précédente (jours/mois/années).

Revenus : affiche les revenus générés par le site web.

Taux de conversion : le pourcentage d’internautes transformés en leads.

Séances : indique le nombre d’activités effectuées par visite par un utilisateur.

 

Acquisition des utilisateurs

Ce graphique vous indique comment vous acquérez vos utilisateurs.

 

Canal de trafic : Il s’agit des différents moyens par lesquels le trafic est acquis par votre site : recherche organique (recherche directe sur Google), affichage des annonces (annonces Google), direct (sur le site Web), renvoi (médias sociaux et, etc.) et autres (campagnes de marketing).

Source/Support : La source représente l’origine de votre trafic, comme un moteur de recherche ou un domaine. Le support est la catégorie générale de votre source, par exemple la recherche organique, la recherche payée au coût par clic (CPC), la recherche sur le Web, etc….

Références : Il s’agit du trafic acquis par le biais de diverses plateformes de médias sociaux ou d’autres sites Web.

 

Évolution de vos utilisateurs actifs

À partir de cette section, vous pouvez suivre les tendances de vos utilisateurs actifs au quotidien / mensuellement / annuellement.

 

Fidélisation des utilisateurs

Ce graphique présente le pourcentage d’utilisateurs qui ont revisité votre site web pendant une durée donnée.

 

Comportement des utilisateurs

Ces trois éléments déterminent le moment optimal pour atteindre vos utilisateurs, leur localisation et la façon dont ils consultent votre site Web (appareils).

Cela peut vous aider à planifier vos campagnes et vos messages sur les médias sociaux en conséquence pour obtenir un trafic maximal et découvrir le pourcentage d’utilisateurs de votre site web présents dans un pays donné ainsi le pourcentage d’utilisateurs qui visitent votre site Web via des divers appareils.

 

Pages les plus visitées

Cette fonction affiche les pages web fréquemment visitées par les utilisateurs et montre même les pages vues et le revenu généré par chaque page (Valeur de la page).

Si vous gérez un site de commerce électronique, cette section pourrait indiquer vos produits les plus vendus.

 

Performances de vos campagnes payantes Google Ads

Cette section donne un aperçu de vos publicités Google en termes de clics et de revenus générés par vos publicités.

 

En cliquant sur les rapports à gauche, vous pouvez consulter des rapports de statistiques détaillées pour chacune des sections affichées sur la page d’accueil, comme indiqué ci-dessus.

 

2) Personnalisation

vous fournit les détails de votre site Web tels que l’accueil personnalisé, les rapports personnalisés, les rapports sauvegardés, les alertes personnalisées.

Il existe cinq types de rapports par défaut que vous pouvez exécuter dans Google Analytics.

Temps réel : Ces rapports vous montrent les données sur les sources de trafic, les événements, le contenu et les conversions de votre site Web.

Rapports d’audience : Il s’agit d’un rapport complet qui vous renseigne sur vos visiteurs. Ces rapports contiennent des informations démographiques, comme l’âge et le sexe, des informations d’intérêt général, des informations de géolocalisation, le comportement de visite du site Web et des considérations technologiques.

Rapports d’acquisition : C’est ainsi que les spécialistes du marketing apprennent ce qui a amené un visiteur sur le site. Votre trafic sera décomposé en canaux tels que Source et Social. C’est dans cet espace que vous pouvez relier votre compte de référencement payant Google Ads et commencer à optimiser les mots-clés.

Rapports de comportement : Ces rapports utilisent les comportements sur le site pour vous donner des informations sur votre contenu et votre navigation, comme les pages les plus visitées ou les pages que les visiteurs quittent généralement.

Rapport de Conversions : L’utilisation des objectifs dans Google Analytics aide les entreprises à suivre les conversions, qu’il s’agisse d’une vente ou d’une page de renvoi personnalisée,

 

Conclusion

Comme démontré, avec les données statistiques de Google Analytics, vous serez en mesure de  :

• analyser les performances de votre site web.
• exploiter votre présence en ligne de manière efficace
• suivre votre audience
• corriger et optimiser vos stratégies de marketing numérique
• générer des campagnes rentables (meilleur ROI)

Il s’agit d’une approche méthodique permettant de prendre des décisions sur la base de chiffres précis.

Globalement, cet outil d’analyse reste un incontournable pour l’optimisation de votre stratégie de web marketing. Cependant, il faut du temps pour configurer, mettre en œuvre et utiliser Google Analytics.

Si vous désirez exploiter tout le potentiel de cet outil, assurez-vous les services d’un expert.

Chez We simplify the internet – WSI, webmarketing agency Switzerland nos experts en marketing digital vous aideront à réaliser rapidement une analyse marketing pertinente et à élaborer des stratégies marketing concrètes et adaptées à vos objectifs de marketing.

Appelez nos experts dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et comprendre comment nous pouvons vous aider dans votre parcours de marketing digital.

Original Source:- https://wsigabs.ch/tout-ce-quil-faut-savoir-sur-google-analytics/

Comment obtenir le statut Linkedin “Expert absolu” ?

 Un profil LinkedIn constitue plus qu’un simple CV.

Il vous offre une visibilité mondiale 24h sur 24 et 7 jours sur 7 toute l’année.

Optimisez-le avec les conseils listés dans ce billet de blog pour atteindre le statut d’Expert Absolu!

Pourquoi Linkedin ?

Voici quelques chiffres publiés par Hubspot et qui montrent la portée du plus grand réseau social professionnel:

• Plus de 740 millions d’utilisateurs actifs en 2020
• 40 millions de personnes cherchent des opportunités d’emplois sur LinkedIn chaque semaine
• 3 personnes par minute sont engagées à travers la plateforme
• 55 millions d’entreprises offrant 14 millions d’emplois sont présentes sur ce réseau
• 44% des personnes entre 25 et 30 ans et 37% de celles entre 30 et 49 ans l’utilisent
• LinkedIn a été élu le réseau social le plus digne de confiance en 2020
• Les taux de conversion de prospects de LinkedIn sont 3x plus élevés que les autres grandes plateformes publicitaires, y compris Google Ads

Évidemment, accroître votre e-réputation sur cette plateforme internationale est primordial pour votre carrière et votre entreprise !

Nos infographies LinkedIn suivantes vous guiderons sur comment optimiser votre profil Linkedin au statut “Expert Absolu” afin de gagner en visibilité et ainsi vous démarquer sur ce réseau professionnel quels que soient vos objectifs marketing.

Le statut LinkedIn

Selon le niveau de complétude de votre profil, il existe cinq étapes successives à passer pour arriver au dernier niveau, qui représente un profil complet à 100% selon les critères de LinkedIn.

L’indicateur de statut de profil LinkedIn vous montre ces 5 niveaux suivants:

Qu’est-ce que le statut d’Expert Absolu ?

Le 5ème et dernier niveau de statut du profil sur Linkedin, le statut d’Expert Absolu (en anglais All-Star) mesure:

• la force de votre profil,
• son intégralité
• la découvrabilité de votre profil sur la plateforme.

Il ne reflète pas la pertinence du contenu mais la complétude de votre profil c.a.d qu’il est à 100%.

Pourquoi vouloir obtenir le statut d’Expert Absolu ?

Simplement parce qu’il maximise votre visibilité !

Les profils “Expert Absolu” vous apportent 40x plus d’opportunités inbound, c’est-à-dire de nouveaux clients, de nouveaux marchés et de nouvelles connexions qui viennent directement à vous.

Aussi, l’algorithme de LinkedIn privilégiera toujours les profils complets ou plus quantitatifs aux profils incomplets.

La bonne nouvelle : seuls 51 % des utilisateurs de LinkedIn ont un profil complet. C’est donc une excellente opportunité de prendre de l’avance sur vos concurrents.

Comment atteindre le statut d’expert absolu ?

Il vous faut simplement compléter les sections suivantes de votre profil :

1. Titre du profil
2. Photo du profil
3. Résumé
4. Parcours et Formation : Expérience, Compétences, Éducation et Certifications LinkedIn Marketing Labs
5. Industrie et localisation
6. Connexions (50+)

Le titre

Les titres suscitent la curiosité. Rendez-les accrocheurs et uniques en utilisant les bons mots-clés, essentiels pour établir votre statut d’expert. Je vous conseille d’utiliser systématiquement les mêmes mots clés dans l’ensemble de votre profil LinkedIn, afin que vos visiteurs soient assurés de votre expertise dans le domaine concerné.

Utilisez le planificateur de mots-clés de Google (Keyword Planner)

Notez les mots clés que vous utilisez et révisez-les chaque mois pour vous assurer de leur pertinence.

Ensuite, intégrez ces mêmes mots clés dans tous les domaines de votre marketing sur les médias sociaux.

Par exemple :

Expert en Business Development / Chef Marketing Digital | WSI, agence de webmarketing internationale | +20 annees d’experience

Une photo de couverture dans l’en-tête de votre profil, illustrera votre page. Personnalisez cet arrière-plan! Utilisez les modèles de bannières LinkedIn personnalisables de Canva.

Ou

Démarquez-vous avec Linkedin Video Cover Story, personnalisez votre premier message en vidéo !

Dès que vous ajoutez votre couverture vidéo, un anneau orange apparaît autour de votre photo de profil. Suite à un clic sur cette dernière, le visiteur peut accéder à la vidéo entière qui peut durer jusqu’à 30 secondes.

En outre, grâce à la fonction LinkedIn Live, vous pouvez diffuser votre message en direct sur l’arrière-plan de votre profil.

Photo du profil

Une photo professionnelle de haute qualité offre 21x plus de visibilité à votre profil. Mettez toutes les chances de votre côté pour une bonne première impression virtuelle!

Le Résumé

LinkedIn vous donne 2000 caractères pour raconter votre histoire. Ici, vous pouvez vous plonger dans votre expérience, décrire ce que vous offrez et ce qui vous différencie des millions d’autres utilisateurs.

Utilisez des mots qui vous rattachent fortement à votre domaine.

Je vous recommande un résumé en trois parties :

1. Une introduction qui résume votre expérience professionnelle et vos compétences les plus impressionnantes et pertinentes.
2. Quelques puces axées sur vos réalisations, plutôt que sur vos fonctions. Quantifiez vos réalisations avec des chiffres pour prouver votre valeur.
3. Une conclusion sur les types d’opportunités qui vous enthousiasment et les rôles pour lesquels on devrait vous contacter.

Le Parcours et Formation

Les informations dans les sections expérience, compétences et éducation reflètent votre expertise.

En tant que demandeur d’emploi, vous aurez besoin d’au moins trois descriptions de poste pour atteindre le statut de star du profil Linkedin.

Utilisez plutôt des verbes et soulignez vos accomplissements en chiffres, si possible, pour démontrer :

• l’impact que vous avez eu,
• le changement que vous avez opéré,
• les initiatives que vous avez menées et
• les résultats que vous avez obtenus.

Soyez créatifs ! Enrichissez votre contenu en utilisant des supports multimédias tels que des vidéos Youtube et des infographies.

Linkedin vous permet également d’ajouter à votre profil les certifications, licences et habilitations que vous avez obtenues et les cours que vous avez suivis au cours de votre carrière.

Dernière mise à jour : Certifications LinkedIn Marketing Labs 

Linkedin vous propose désormais d’acquérir une expertise en marketing LinkedIn en passant des examens de certification.

Vous pouvez affiner vos connaissances de base avec des cours sur

• Linkedin Ads,
• Linkedin Ads targeting,
• Reporting Analytics for Linkedin Ads,
• Using Linkedin for Brand Awareness and
• Using Linkedin for Lead Generation

En réussissant ces examens, vous obtenez des certificats qui peuvent être partagés sur votre profil LinkedIn, ce qui vous donne un avantage sur les autres spécialistes du marketing.

Ces certifications LinkedIn Marketing Labs ne sont disponibles qu’en anglais pour le moment.

Industrie et localisation

N’oubliez pas de vous géolocaliser.

En l’absence d’informations sur votre pays, votre code postal et votre secteur d’activité, le référencement local de votre entreprise sur ce nouveau moteur de recherche sera faible.

Connexions (50+)

Un minimum de 50 connexions est exigé pour obtenir un statut “All-Star”.

Vous êtes enfin prêts !

Les conseils et astuces pour perfectionner votre profil Expert Absolu

Pour entretenir votre statut Linked Expert Absolu, suivez ces conseils simples mais efficaces.

Personnalisez votre URL.

C’est un élément essentiel du “personal branding” sur Linkedin. Gardez-le simple et précis. Par exemple :  www.linkedin.com/in/pierrelegrand/ au lieu de www.linkedin.com/in/monsieur-legrand-0a217525/

Gardez votre page active

Linkedin s’impose en réseau social, c’est pourquoi vous devez rester actif.

Car elles sont transmises instantanément à vos relations directes, les publications renforcent:

• votre crédibilité,
• votre positionnement de leader d’opinion dans votre domaine,
• votre visibilité.

Publiez donc régulièrement du contenu sur votre page.

Laissez des commentaires sur les messages publiés par vos connexions ou autres personnes intéressantes pour vous.

Engagez le dialogue avec eux par des messages réfléchis.

Finalement, aimez et partagez les messages qui vous intéressent.

Allez plus loin!

Créez du contenu optimisé tel que:

des articles : Du micro contenu, du contenu de référence.

• • Des éléments visuels : Des infographies, citations ou conseils sous forme d’illustrations
  • Des podcasts : Des programmes audio qui délivrent des informations pertinentes
  • Des vidéos : Des tutoriels vidéo, interviews, webinaires
  • Des Linkedin Live : Vidéos en direct qui permettent de traiter d’un sujet d’actualité ou de discuter une problématique. Les flux LinkedIn Live ont augmenté de 158 % depuis février 2020.

• Créez des sondages: pour interagir avec votre public, susciter un engagement rapide et obtenir des informations précieuses sur vos connexions.
• Carrousel organique des documents : pour partager des documents de plusieurs pages au format PDF et créer des messages dynamiques et attrayants qui racontent une histoire cohérente.

Demandez des recommandations

De solides recommandations sur votre profil Linkedin sont décisives pour démontrer la portée complète de vos compétences, activités et services. Astuce: le meilleur moyen pour obtenir des recommandations, c’est d’en donner.

Pour savoir si les efforts de marketing sur les médias sociaux de votre entreprise portent leurs fruits ou si votre profil personnel se démarque des autres, bénéficiez d’un audit de votre stratégie de médias sociaux effectué par WSIgabs :

SEO Mini Audit

En tant que consultant expert Linkedin, We simplify Internet – WSI vous fournira tous les conseils dont vous avez besoin pour créer un plan d’action sur les médias sociaux et perfectionner vos tactiques de vente sociale sur LinkedIn et d’autres plateformes de médias sociaux pour gagner en visibilité de manière exponentielle et établir des relations et des connexions de qualité dans les communautés en ligne.

Nos formations en ventes sociales pour les commerces aideront vos équipes à transformer tous vos efforts de réseautage en chiffres d’affaires à forte valeur ajoutée.

BONUS:

Ci-dessous la vidéo de notre webinaire où nous partageons des retours d’expérience concrets et des pratiques immédiatement applicables. Au cours de cette session de 45 minutes, vous découvrez :

• Des conseils pour entretenir votre réseau sur LinkedIn
• Des pratiques à mettre en place pour augmenter votre visibilité professionnelle
• Ce qu’il faut faire (et éviter de faire…) pour rendre ses publications plus visibles

Original Source:- https://wsigabs.ch/comment-obtenir-le-statut-linkedin-expert-absolu-2/

SEO ou SEM, quelle différence et quel impact pour votre prospection ?

 Si vous vous êtes déjà lancé dans le marketing digital, vous avez sans doute rencontré les termes SEO et SEM.

Tous les deux sont des concepts de marketing de la recherche (search marketing en anglais) dont les entreprises peuvent se servir pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing, Xandu ou Yahoo. Bien maîtrisés, ils servent à la génération de leads de qualité.

Cependant, ils ne sont pas toujours bien compris et prêtent même à confusion.

Cet article vous aidera à comprendre la valeur de chacun d’eux en répondant aux questions suivantes :

• Qu’est-ce que le SEO et le SEM ?
• Quelle est la différence entre les deux ?
• Quelle est la meilleure technique pour votre business ?

Pour gagner en visibilité et générer des leads sur Google, vous devez optimiser votre présence sur les pages des moteurs de recherche (SERP acronyme des pages de résultats des moteurs de recherche).

Google vous propose deux façons d’y parvenir :

• SEO (Search Engine Optimisation): le référencement naturel ou organique

• SEM (Search Engine Marketing): le référencement payant (Google Ads, PPC)

Voici un exemple de ces deux types de résultats sur Google :

Les premiers résultats en haut de la page avec l’étiquette « Annonces » représentent une recherche payante (SEM), tandis que celui en bas de la page est une position naturelle (SEO).

Read more: WSIgabs

Comment répondre aux critiques négatives en ligne ?

 Des études montrent que, parmi les entreprises qui répondent aux mauvais avis, 33 % font volte-face et publient un excellent avis, et 34 % suppriment l’avis négatif initial. Qu’un avis soit bon ou mauvais, il est logique de répondre, mais comment ?

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour répondre aux critiques négatives en ligne afin d’améliorer votre réputation en ligne

1. Restez calme et respirez profondément

Avant de répondre à un avis négatif, prenez un moment pour respirer profondément et y réfléchir. Si nécessaire, levez-vous et faites le tour du pâté de maisons. Car il peut être difficile de ne pas prendre des critiques personnellement.

Une idée et disposer d’une liste de réponses standard auxquelles vous pouvez vous référer lorsque vous répondez à un client qui a eu une mauvaise expérience. Lorsque vous rédigez une réponse à l’évaluateur, vous pouvez utiliser ces réponses « standard » comme point de départ. Adaptez ensuite vos réponses types aux commentaires de chaque évaluateur afin de vous assurer que les personnes qui lisent vos évaluateurs ne voient pas trop de répétitions.

 

 

2. Répondez aux avis négatifs

Faites preuve d’empathie dans votre approche. Souvent, les critiques veulent simplement être entendus. Plus de 70 % des décisions d’achat sont basées sur la façon dont un client se sent traité, alors faites de votre mieux pour que tous vos clients se sentent appréciés, même ceux qui sont mécontents.
Les mauvaises critiques ont en fait le pouvoir d’améliorer les taux de conversion, il serait donc dommage de ne pas saisir cette occasion pour y répondre. Prendre le temps de répondre à un avis négatif peut se traduire par une augmentation de 16 % de l’intérêt des clients et générer une vente.

3. Tenez compte du type de client avec qui vous échangez

• Premiers commentaires :

Vérifiez si les commentaires négatifs sont exacts. Si tel est le cas, apportez des changements internes pour remédier au problème, cela améliorera encore le processus de vente. Le cas échéant, expliquez comment vous allez éviter ce problème. De même, si vous n’êtes pas d’accord avec les affirmations de l’évaluateur, présentez poliment et professionnellement votre point de vue.

• Les tireurs d’élite :

Lorsqu’il s’agit d’une critique courte et assurée d’un expert, gardez à l’esprit que l’objectif est la brièveté. Condensez votre réponse en phrases claires et concises plutôt qu’en phrases longues pour mieux refléter le style de communication de ce type d’évaluateur.

• Plaignants en série :

La personne qui se plaint en série peut vraiment nuire à votre entreprise, alors soyez prudent. Pour éviter cela, prenez note de ce que les autres entreprises ont fait lorsqu’elles leur ont répondu et évitez de commettre pareilles erreurs !

 

4. Transférez la discussion hors ligne

Les commentaires négatifs peuvent fournir une mine d’informations utiles, car ce qui manque à votre produit ou service est parfois plus évident pour vos clients que pour vous.

Avez-vous déjà essayé de réaliser des enquêtes auprès des clients pour obtenir ces informations ? Une tâche de cette nature est presque impossible. Bien que les gens veuillent sincèrement répondre à toutes les questions, il arrive qu’ils l’oublient lorsque la course du quotidien reprend. Les commentaires vous donnent donc un retour précieux à cet égard.

De plus, ce type de retour d’information vous donne le temps de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent avec d’autres clients. Le meilleur remède est la prévention. Vos clients savent mieux que quiconque ce qui manque à votre produit, alors prêtez une attention particulière à ce qu’ils ont à dire. La meilleure façon de gérer les personnes qui cherchent à attirer l’attention est de mettre la discussion hors ligne dès que possible. Faites simplement savoir au client que vous l’avez entendu, puis demandez-lui de vous appeler ou de vous envoyer un courriel personnel pour que vous puissiez résoudre le problème.

Conclusion

Lorsque vous répondez à des critiques négatives, l’une des meilleures réponses consiste simplement à demander plus d’informations et à essayer de trouver ce qui n’a pas fonctionné.

Malgré un sentiment naturel de frustration, faites de votre mieux pour remédier à la situation. Résolvez le problème en vous excusant et en le réparant. Si vous résolvez le problème, de nombreux clients seront heureux de modifier leurs commentaires.

Et surtout la meilleure façon de contrecarrer un avis négatif est d’obtenir quelques autres avis positifs pour « pousser » l’avis négatif. Offrez à vos clients un moyen facile d’écrire des avis positifs (et de répondre aux avis Google) sur votre entreprise.

À présent, vous savez pourquoi répondre et désamorcer la situation est primordial ! Vous ne savez pas par où commencer pour obtenir plus d’avis positifs pour faire baisser les avis négatifs ? Contactez-nous.

Read more: WSIgabs

Comment faire un bon site web en 2021?

 Un site web est votre équipe de vente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que votre vitrine de vos activités, et cela, partout dans le monde !

Internet a permis aux entreprises de s’affranchir des barrières géographiques et de devenir accessibles depuis n’importe quel endroit du monde. Tout client potentiel disposant d’un accès à Internet peut accéder à votre site Web. S’il aime ce qu’il voit, vous avez de fortes chances de conclure une vente.

Au 16 juin 2020, on dénombrait 1.78 milliard de sites web dans le monde !

Commençons par la base!

 

Qu’est-ce qu’un site web?

Un site web est simplement une page web vivante ou un ensemble de plusieurs pages web sous un seul nom de domaine, par exemple https://wsigabs.ch/. Ce domaine est votre adresse sur internet.

Un développeur ou un professionnel du web conçoit une ou plusieurs pages web qui sont publiées sous ce nom de domaine. Une fois que l’ensemble des pages web de ce domaine est hébergé et devient actif sur l’internet, il devient un site web.

Les composantes principales d’un site Web sont :

• Une page d’accueil  
• Des pages de produits ou services
• Une page sur votre entreprise : À propos de nous 
• Une page de nouveautés / actualités 
• Une page ou un formulaire de contact

 

A quoi sert un site web pour les entreprises?

Un bon site Web accomplit trois buts :

1. Il attire les bons profils d’internautes
2. Il les oriente vers les principaux services ou produits que vous proposez.
3. Il recueille leurs coordonnées pour les relancer

Si vous avez une entreprise, mais vous n’avez pas encore de bon site Web, vous perdez sans aucun doute des opportunités de vente !

À ce stade du développement de votre site internet, vous devez vous poser les questions suivantes ? 

• Ai-je une présence en ligne satisfaisante ? 

• Sinon, combien d’opportunités de vente en ligne suis-je susceptible de perdre par jour ?

Pour rester compétitif dans ce nouvel environnement commercial et économique, nous devons offrir à nos prospects et clients la possibilité de consulter nos produits et nos services 24/24h . 

Dans cet article, nous découvrirons que pour assurer la pérennité de votre business, vous devez générer de nouveaux prospects. 

Et le moyen efficace de les générer en 2021, est d’avoir un bon site web !

 

Les avantages d’avoir un site internet:

Gagner en visibilité  

Un site web est accessible à tous, partout et à tout moment. 

Même en dehors des heures de bureau, les clients peuvent accéder à votre site web et profiter de vos services ou obtenir les informations dont ils ont besoin. 

 

Tirer davantage parti du marché local

Les sites web sont essentiels pour les entreprises locales. Selon Hubspot, 46 % des recherches sur Google concernent des informations locales.

Géolocalisez votre entreprise à l’aide de Google Maps sur la page de contact de votre site web pour apparaître en tête de Google pour des requêtes géographiques ciblées (des requêtes “près de moi”).

 

Échanger avec la clientèle

76% des consommateurs consultent les sites Internet avant de se rendre dans un établissement. 

Littéralement, les sites web rendent les informations RAPIDEMENT accessibles aux clients. Voici quelques exemples de la manière dont votre site web contribue à l’échange d’informations :

• Les messages promotionnels qui informent de vos dernières offres 
• La Newsletter qui annonce aux clients les événements et les actualités de votre entreprise
• Les articles de blogs sur divers sujets que vous maitrisez 
• Les avis de clients qui décrivent la qualité de votre offre.
• les formulaires de contact qui encouragent les internautes à vous laisser leurs coordonnées, à vous poser des questions ou à vous faire des demandes.

 

Développer la crédibilité et instaurer la confiance

Un site web bien conçu, informatif et actualisé ajoutera de la crédibilité à votre entreprise et renforcera votre marque. 

 

Booster vos ventes en lignes

Environ 1,66 milliard de personnes font des achats en ligne chaque année. 

En 2020, les ventes mondiales de e-commerce de détail ont affiché un taux de croissance de 27,6 % pour l’année, avec des ventes atteignant bien plus de 4 000 milliards de dollars.

Quid du marché suisse ?

Les données issues de Datatrans confirmaient à la mi-2020 la forte migration via Internet. En 2019, les Suisses ont dépensé près de 10 milliards de francs en ligne, ce qui représente une augmentation de 8% du volume de l’e-commerce. 

Les entreprises sont optimistes quant à la croissance de leurs ventes réalisées sur la Toile. D’ici 2025, deux tiers d’entre elles s’attendent à une progression de 50% de leur chiffre d’affaires via ce segment.

Votre site web favorise les ventes à tout moment et dans un périmètre beaucoup plus large. Et on estime que 95% des achats seront effectués en ligne d’ici 2040. 

Si vous avez un site Web, vous devez le faire indexer par un moteur de recherche comme Google. Ainsi, à chaque fois que des internautes effectuent une recherche à l’aide d’un mot clé, vous apparaissez en première page. Cette technique s’appelle le référencement.

Il existe deux types de méthodes de référencement:

Le référencement naturel aussi appelé SEO ou Search Engine Optimisation en anglais, parfois aussi appelé référencement organique, désigne les techniques utilisées pour être le plus visible possible dans les résultats naturels, c’est-à-dire non payants, remontés par les moteurs de recherche comme Google.

le référencement payant SEA acronyme de Search Engine Advertising en anglais sont des actions payantes ou des liens commerciaux qui vont vous permettent d’améliorer la visibilité de votre site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche. De cette manière, vous augmentez considérablement votre acquisition de trafic.

 

Rentabiliser vos investissements 

Par rapport à un magasin physique, la création d’un site Web est une plus petite dépense donc plus facilement rentabilisé. 

Par exemple, avec des plateformes comme WordPress, Shopify ou Wix, on crée facilement un site web avec peu ou pas d’aide. Et cela gratuitement.

Pour un site complexe, comme un site d’e-commerce ou un site comportant des dizaines de pages, ou des filtres et des facettes complexes, vous aurez peut-être besoin de l’aide d’experts. Certainement encore plus pour optimiser la conversion d’un internaute en un client sur une page d’atterrisage. Toutefois, cet investissement sera toujours minime par rapport à l’ouverture d’un magasin.

 

Bénéficier des tactiques de marketing digital

Le marketing joue un rôle crucial dans l’expansion de toute entreprise.

Les stratégies de marketing digital vous aideront à utiliser votre site web au maximum de son potentiel, et à améliorer l’acquisition de nouveaux clients

L’objectif du marketing digital est de créer une stratégie d’acquisition durable qui puisse évoluer avec les nouvelles tendances et les changements d’algorithme. 

Il existe plusieurs méthodes, afin de convertir sur votre site. Vous pouvez utiliser par exemple : des pages de destinations (landing pages, en anglais). Ces dernières attirent des internautes qualifiés et augmentent le taux de conversions des prospects. 68 % des entreprises technologiques B2B utilisent déjà ce type de pages, stratégiquement optimisées pour acquérir des prospects.

Vous pouvez également utiliser les backlinks, Il s’agit des liens externes redirigeant vers votre site web. Comme ces liens proviennent des autres sites de référence, ils reflètent l’importance de votre contenu et le rendent plus crédible. Plus vous utiliserez de backlinks, plus Google comprendra l’importance de votre site.

 

Rester pertinent auprès de la nouvelle génération de consommateurs

Les acheteurs sont de plus en plus jeunes et axés sur la technologie. De nos jours, les affaires se font principalement en ligne. Elles permettent à l’acheteur de comparer les offres et d’effectuer son achat rapidement sans se déplacer.

Au cours des six derniers mois, 79% des mobinautes (utilisateurs mobile) ont effectué des achats en ligne depuis leur smartphone. 

De ce fait, il est plus que jamais essentiel de disposer d’un site web capable de leur offrir les solutions et les produits dont ils ont besoin. 

 

Créer une image de marque

Les sites web ne servent pas seulement à vendre vos produits ou services, mais aussi à créer votre image de marque.

Avant tout, vos activités marketing (en particulier si vous utilisez le inbound marketing) doivent mettre en valeur votre entreprise à travers votre contenu.

En mettant par exemple en avant, l’histoire et le parcours de votre entreprise, votre équipe et vos succès.

Partagez aussi souvent que possible des informations sur vous et vos services. Grâce à différents formats comme les vidéos, les blogs et les podcasts vous vous démarquerez de vos concurrents ! Sachez qu’un contenu vidéo varié et de haute qualité suscite plus d’intérêt des internautes et augmente la visibilité de votre image de marque

Vous créerez ainsi davantage d’intérêt pour votre marque !

 

En conclusion

Avoir un site internet en 2021 est la condition siné qua non pour faire progresser votre entreprise. Comme nous l’avons évoqué, pour rester compétitif, Il est essentiel d’offrir à vos prospects et clients la possibilité de consulter vos produits et vos services 24/24h . 

N’oubliez pas que votre site Web est votre première impression, alors faites-en une bonne ! 

Un site web bien conçu, informatif et actualisé ajoutera de la crédibilité à votre entreprise et renforcera votre marque. 

Pour finir, ne vous contentez pas de créer un site Web, créez-en un qui vend !

Chez We simplify the Internet – WSI, agence suisse web marketing, nous disposons d’une équipe d’experts très expérimentés pour vous aider dans tous vos besoins en matière de création de site internet. Notre savoir-faire en webmarketing permettra non seulement de mettre en valeur votre site web, mais aussi de contribuer à la croissance digitale de votre entreprise à l’aide d’une stratégie digitale sur-mesure. 

Contactez-nous dès aujourd’hui !

Original Source:- https://wsigabs.ch/fr/blog/comment-faire-un-bon-site-web-en-2021/

Pourquoi la publicité en ligne est-elle un bon investissement ?

 68 % des spécialistes du marketing déclarent que la publicité payante digitale est “extrêmement importante” pour leur stratégie de marketing globale (Hubspot).

Pourquoi ?

Parce que les pubs digitales augmentent :

1. la notoriété de la marque
2. attirent de nouveaux clients
3. générer plus de trafic sur vos pages

Cependant, de nombreuses entreprises ne profitent pas pleinement du référencement payant, une composante clé du marketing digital.

Si la publicité payante a généralement un coût, une campagne de référencement payant bien gérée génère un très bon retour sur investissement.

Parmi nos clients, certaines questions reviennent souvent

• Quels sont les avantages de la publicité payante ?
• Comment en profiter pour booster la croissance de mon entreprise ?
• Quels formats choisir pour une publicité en ligne rentable ?

Dans cet article, je vous explique pourquoi le référencement payant est si important pour augmenter la visibilité et la rentabilité de votre entreprise.

Les publicités payantes se présentent sous deux types :

• les publicités sur les moteurs de recherches, SEA acronyme pour Search Engine Advertising en anglais
• les publicités sur les réseaux sociaux, telles que Facebook Ads, Instagram Ads, Linkedin Ads, etc.

 

SEA  

Le SEA désigne un système qui vise à placer une annonce publicitaire en bonne position sur les moteurs de recherche. Sur Google, on utilise Google Ads, anciennement Google Adwords pour se positionner sur des termes de recherche et améliorer sa visibilité.

Google détient la plus grande part du marché mondial de tous les moteurs de recherche avec plus de 90%. Par conséquent, les spécialistes du marketing digital concentrent leur activité de référencement payant sur cette plateforme – Google Ads.

Ce type de marketing peut être divisé en deux catégories :

 

La publicité au clic, Pay-Per-Click (PPC) :

Annonces publicitaires qui apparaissent en tant que résultats de recherche sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

 

La publicité par affichage :

Les publicités qui apparaissent sous forme de graphiques, de vidéos ou de messages payants, généralement sur les flux des réseaux sociaux et d’autres sites Web tiers.

 

Exploitez le Pay-Per-Click

La méthode la plus courante de publicité payante sur google est le paiement au clic (Pay-Per-Click), où vous, en tant qu’annonceur, payez par clic (PPC).

Plus votre campagne publicitaire est efficace, plus le CTR, Click-Through-Rate en anglais ou taux de clic est élevé et plus vous avez de chances d’obtenir de nouveaux prospects ou clients.

Le trafic PPC a un taux de conversion 50 % plus élevé que le trafic organique.

Globalement, 78 % des spécialistes du marketing font de la publicité sur Google Ads et sur les réseaux sociaux, LinkedIn détient une part de 14,6 % du marché du PPC.

 

Parmi les plateformes PPC, les plus populaires sont Google Ads et Bing Ads.

 

Les publicités sur les réseaux sociaux

Comme leur nom l’indique, elles apparaissent sur les réseaux sociaux. Elles sont un très bon moyen pour cibler un public susceptible d’être intéressés par votre produit ou service, sur la base d’un ensemble de critères allant de la localisation, l’âge, le sexe, les loisirs, les intérêts.

Facebook, par exemple, dispose de capacités de ciblage sophistiquées, qui affinent vos critères de ciblage pour atteindre un public spécifique. Selon Sprout Social 89 % des spécialistes du marketing utilisent Facebook pour le marketing.

Parmi les plateformes pour la publicité sociale, les plus populaires sont Facebook Ads, Twitter Ads et LinkedIn Ads

 

Pourquoi investir dans la publicité payante ?

Meilleurs résultats que le référencement naturel SEO

41% des clics dans les résultats de recherche se concentrent sur les trois premières annonces payantes (Wordstream). De plus, Google constate que la notoriété de la marque peut être augmentée jusqu’à 80 % avec les annonces payantes.

Donc, si votre site Web ne figure pas naturellement sur la première page des résultats de Google pour une recherche, il est nécessaire de se tourner vers les annonces payantes.

Selon New Media Campaigns, les résultats du référencement payant génèrent 1,5 fois plus de conversions que les résultats du référencement organique.

Les annonces search PPC vous permettent de vous placer en première page pour des mots clés spécifiques et de générer un trafic de qualité vers votre site Web. Et, tout cela sans le travail et l’investissement en temps qu’implique les actions SEO.

Voici les conseils de Google pour l’optimisation du PPC:

par rapport à ceux du référencement naturel

Suivi de la performance

Vous pouvez contrôler les dépenses effectuées sur toutes les plateformes de publicité payante, de Google aux annonces sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

Autre avantage, les annonces payantes permettent de fixer un budget quotidien et total pour la campagne.

Ciblage précis

Le ciblage payant vous permet d’atteindre des visiteurs intéressés par votre marque et correspondant aux données démographiques de vos persona.

Examinez vos données récoltées sur toutes vos plateformes digitales et analysez le comportement de votre public. Afin d’identifier les facteurs communs tels que les mots-clés, les lieux, les données démographiques, les titres de poste, les intérêts et les sujets communs.

Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour affiner le ciblage de vos campagnes payantes et attirer des prospects encore plus qualifiés, et donc augmenter les conversions.

Regardez ce webinair pour plus de détails sur la publicité digitale:

Rentable et Avantageux

Le rapport coût/retour de la publicité payante est de 1:2, ce qui signifie un retour sur investissement de 200 %.

Diffusez votre message sur plusieurs plateformes

Diffusez vos messages personnalisés sur une myriade de plateformes grâce aux tactiques payantes.

Aujourd’hui, presque toutes les plateformes de réseaux sociaux proposent des publicités payantes, notamment Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.

Réalisez une étude de marché pour identifier les plateformes numériques utilisées par votre principal public cible. Si elles proposent des publicités payantes, lancez-vous immédiatement !

Adapté à vos objectifs

Il existe une variété de campagnes différentes pour répondre à tous vos objectifs lorsque vous envisagez la publicité payante.

• Campagnes sur le Réseau de Recherche
• Campagnes sur le Réseau Display
• Campagnes Shopping
• Campagnes vidéo
• Campagnes pour applications

 

Ciblez le marketing mobile 

53 % des clics payants sont effectués sur des appareils mobiles. (PowerTraffick).

70 % des utilisateurs de mobiles appellent directement les entreprises par le biais d’une annonce sur Google.

La création d’un contenu publicitaire optimisé pour les mobiles sera une excellente tactique pour tirer le meilleur parti de vos efforts de publicité digitale.

 

Reciblage

Une fois qu’un visiteur a parcouru votre site Web, a cliqué sur une annonce ou s’est engagé avec votre entreprise, vous pouvez lancer une campagne de reciblage. C’est comme un rappel de votre offre dans l’esprit de votre client potentiel.Vous serez en mesure de maintenir le contact avec les prospects qui ont montré un intérêt pour votre produit ou service.

Google Display Ads ou la campagne sur le Réseau Display Google est idéale pour les activités de reciblage

 

Quel budget publicité à prévoir ?

Le budget que vous devez prévoir dépend généralement du type de services que vous proposez, de votre secteur d’activité et de votre localisation. Les coûts associés aux annonces payantes dépendent également du type d’annonce diffusée.

Par exemple,

• si l’objectif est le trafic sur le site Web, vous serez facturé au PPC (coût par clic),
• si l’objectif est la sensibilisation à la marque, vous serez facturé au PPV acronyme pour pay-per-view en anglais (coût par 1 000 impressions). Il s’agit d’une méthode d’enchères pour les campagnes vidéo. Ce type d’enchères vous permet de payer par tranche de mille visionnages (impressions) sur le Réseau Display de Google.

 

Plus généralement, je vous propose une estimation de 3 CHF par clic, et un budget de CHF1’000-1’500 par mois. Trouvez plus d’informations par rapport au budget ainsi qu’un calculateur gratuitement dans ce blog.

Cette tactique payante a également un côté philanthropique. Les organisations à but non lucratif ou bénévoles peuvent bénéficier de subventions jusqu’à $10’000.- par mois grâce à Google Ads Grants. Ce programme permet d’attirer plus de donateurs, faire connaître leur organisation et recruter des bénévoles. Ces aides comprennent également un accès gratuit aux outils marketing de Google et 10 000 dollars par mois de publicité gratuite sur leur plateforme Google Ads.

Conclusion

La publicité payante est l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients, d’obtenir des prospects et d’accroître la notoriété d’une marque plus rapidement que le référencement naturel. Cependant, il est nécessaire de déployer une stratégie de référencement payant cohérente et pertinente qui optimise votre rentabilité tout en améliorant votre visibilité.

We Simply the Internet – WSI agence de web marketing possède toute l’expertise dans le domaine paid search marketing dont vous aurez besoin pour gérer une campagne de publicité en ligne. Notre équipe de spécialistes en référencement payant vous accompagne tout au long de votre projet pour vous aider à formuler une stratégie de publicité bien ciblées et cohérente avec vos objectifs.

Nous sommes une agence Google Partner Premier et faisons partie du top 4 mondial et nous vous offrons gratuitement une estimation de la performance de vos campagnes Google.

Audit gratuit de votre compte Google Ads ici!

Contactez-nous et découvrez comment WSI peut aider votre entreprise.

Original Source:- https://wsigabs.ch/fr/blog/pourquoi-la-publicite-en-ligne-est-elle-un-bon-investissement/